Annonce d’un dommage associé aux soins. Guide destiné aux professionnels de santé exerçant en établissement de santé ou en ville.

Haute Autorité de Santé (HAS), mars 2011, pdf 64 pages.

« Savoir », « comprendre », « être informé »… telles sont les attentes des patients et de leur entourage touchés par un dommage associé aux soins. Accompagner un patient dans des instants aussi difficiles ne s’improvise pas et nécessite une communication adaptée, d’autant plus que la survenue d’un événement indésirable peut dégrader la relation de confiance existante. Face à cette situation chargée d’émotions, les professionnels de santé se trouvent parfois désemparés et démunis, ne sachant ni comment faire ni comment dire. Ce guide a pour but d’apporter un soutien à tous les professionnels de santé, qu’ils exercent en établissement de santé ou en ville, dans leur intérêt et celui du patient.

Autres documents liés et présentation sur le site de la HAS : http://www.has-sante.fr/portail/jcms/c_953138/annonce-d-un-dommage-associe-aux-soins.

Site éditeur : www.has-sante.fr.